La investigación en Marketing comprende el conjunto de las actividades que buscan definir, recoger y analizar de manera sistemática información que permita alimentar el proceso de decisión en Marketing, con el fin de volverlo más eficaz.
La función de la investigación de mercados es, entonces, facilitar la toma de decisiones proveyendo información útil a los responsables del Marketing. Dos observaciones son de rigor a propósito de esta información útil a los responsables del marketing. A propósito de esta definición: primero, es importante entender que la investigación en Marketing no es un sustituto de la toma de decisión; ella provee información que los gerentes podrán utilizar como base para tomar mejores decisiones. Segundo, esta definición de la toma de decisiones en Marketing se inscribe dentro de una perspectiva discrecional. Sin embargo, la investigación en Marketing no persigue siempre el único objetivo de mejorar la toma de decisiones; puede buscar aumentar los conocimientos generales que tenemos de los fenómenos de marketing. La investigación de mercados: es un proceso que precisa adoptar una aproximación sistemática con el fin de recoger información para quienes toman las decisiones a través de unos pasos o etapas definidos.
